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Titolo
Text copied to clipboard!Tecnico Post Vendita
Descrizione
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Stiamo cercando un Tecnico Post Vendita altamente qualificato e motivato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto tecnico e assistenza ai clienti dopo l'acquisto dei nostri prodotti. Il candidato ideale avrà una forte competenza tecnica, eccellenti capacità di comunicazione e un approccio orientato al cliente. Sarai il punto di contatto principale per i clienti che necessitano di assistenza tecnica, risolvendo problemi e garantendo che le loro esigenze siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente. Dovrai collaborare strettamente con i team di vendita e sviluppo prodotto per garantire che i feedback dei clienti siano integrati nei miglioramenti futuri dei prodotti. Inoltre, sarai responsabile della formazione dei clienti sull'uso corretto dei prodotti e della gestione delle richieste di garanzia. Questo ruolo richiede una persona proattiva, in grado di lavorare in modo indipendente e di gestire più compiti contemporaneamente in un ambiente dinamico.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico ai clienti post-acquisto.
- Gestire e risolvere i reclami dei clienti.
- Collaborare con i team interni per migliorare i prodotti.
- Condurre sessioni di formazione per i clienti.
- Gestire le richieste di garanzia e riparazione.
- Documentare i problemi e le soluzioni tecniche.
- Mantenere aggiornati i registri dei clienti.
- Assicurare un'elevata soddisfazione del cliente.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma tecnico o laurea in ingegneria.
- Esperienza pregressa in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità di problem solving.
- Ottime capacità comunicative.
- Conoscenza dei prodotti e servizi dell'azienda.
- Capacità di lavorare in modo indipendente.
- Orientamento al cliente.
- Disponibilità a viaggiare se necessario.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai risolto un problema tecnico complesso?
- Come gestisci un cliente insoddisfatto?
- Quali strumenti utilizzi per documentare i problemi tecnici?
- Hai esperienza nella formazione dei clienti?
- Come ti assicuri che i feedback dei clienti siano integrati nei miglioramenti dei prodotti?
